Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 31 de diciembre de 2019

Alcance

En Solar Mosaic, Inc., su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de privacidad en línea de Solar Mosaic (esta “Política”) se aplica a la recopilación de datos por parte de Solar Mosaic, Inc. y Modern Home, LLC, sus sucesores, cesionarios y afiliados (en conjunto, “Mosaic”, “nosotros” o “nuestro”) a través del portal del sitio web de Mosaic, mediante los programas de Préstamos de Mosaic, que incluyen, entre otros, préstamos y otros productos financieros ofrecidos por socios prestamistas externos y otros servicios de préstamos relacionados, a través de los programas de Socios distribuidores de Mosaic y mediante posibles solicitudes de empleo (colectivamente, los “Servicios”). Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta declaración, primero debe comunicarse con Mosaic al correo support@joinmosaic.com.

Qué Información Recopilamos

WeRecopilamos la siguiente información personal sobre usted:

Información de contacto

  • su nombre
  • su dirección de correo electrónico
  • su domicilio y número de teléfono

Otra Información de identificación

  • su fecha de nacimiento
  • su número del seguro social
  • su número de pasaporte o licencia de conducir
  • firma digital
  • historial profesional o laboral vinculado (en relación con la posible solicitud de empleo)
  • información sobre su educación (en relación con la posible solicitud de empleo)
  • informe de crédito, puntaje de crédito e información relacionada con créditos

Información visual y de audio

  • grabaciones de voz de conversaciones telefónicas con agentes de servicio al cliente

Información financiera

  • información de su cuenta bancaria para pagos de ACH
  • información de ingresos

Información comercial

  • información comercial sobre el contrato para mejoras en el hogar o instalación de sistemas de energía solar que se relacione con su préstamo

Información demográfica

  • información de ingresos

Fuentes profesionales o de empleo 

  • información de sitios de terceros (en relación con posibles solicitudes de empleo a través de LinkedIn)

Internet u otra actividad electrónica

  • información sobre sus visitas a este sitio y su uso de este sitio web para ayudarnos a mantener las características, la funcionalidad y la experiencia de usuario adecuadas
  • dirección IP, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y visitas de la página mediante archivos de registro
  • su domicilio y número de teléfono
  • cookies, etiquetas de píxeles, objetos locales compartidos u otras tecnologías similares
  • datos de geolocalización

Inferencias extraídas de otra información personal

    • informe de crédito, puntaje de crédito e información relacionada con créditos

Por qué recopilamos información

Podemos utilizar su información personal de la siguiente manera:

 Transacciones: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación, información demográfica e inferencias para proporcionarle los servicios y productos que solicita, entre ellos:

      • brindar y administrar los servicios que ha solicitado
      • hacer ofertas de crédito en nombre de Mosaic o sus sucesores, cesionarios, afiliados, socios, proveedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros, corredores de préstamos o proveedores de servicios de préstamos
      • evaluar su elegibilidad para invertir en la plataforma de Mosaic
      • crear perfiles de prestatario en nuestro sitio web
      • adaptar nuestros servicios y mejorar las características, la funcionalidad y la experiencia del cliente

Seguridad: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación, actividad en Internet u otra actividad electrónica e inferencias extraídas de otro tipo de información personal para lo siguiente:

      • aplicar medidas de protección contra el fraude y amenazas de seguridad, y para gestionar riesgos
      • verificar y autenticar su identidad

Comercialización: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación y su actividad en Internet u otra actividad electrónica para lo siguiente:

      • comunicarnos con usted sobre servicios que pueden interesarle
      • comunicarnos con otras compañías financieras para realizar tareas de marketing conjunto, evaluar y mejorar nuestro sitio web y otras ofertas

Aspectos legales: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación, información demográfica e inferencias para lo siguiente:

      • satisfacer requisitos legales o reglamentarios o solicitudes de cumplimiento de la ley; y según lo permita la ley aplicable
      • detectar y evitar fraudes

Posible empleo: Utilizamos su información de contacto, otra información de identificación e inferencias para lo siguiente:

      • evaluar su solicitud de empleo en Mosaic

Utilizamos la información agregada en la administración de nuestro sitio web para mejorar su usabilidad y evaluar el éxito de campañas específicas de marketing y publicidad, estrategias de optimización de motores de búsqueda y otras actividades de marketing, así como con fines de seguridad. Utilizamos información no identificable y agregada para ayudar a optimizar nuestro sitio web en función de las necesidades de nuestros usuarios.

Dónde recopilamos información

Recopilamos información sobre usted en los siguientes casos:

      • cuando se registra en nuestro sitio web, utiliza nuestro sitio web o solicita un préstamo;
      • a partir de sus transacciones con nosotros, lo que incluye préstamos, compras, reembolsos y desembolsos;
      • a partir de sus comunicaciones con nosotros; y
      • a partir de terceros como agencias de crédito, servicios de verificación de identidad y otros sitios web o registros públicos.

Cómo compartimos su información

Proveedores de servicios

Ocasionalmente, podemos establecer una relación comercial con otras empresas a fin de proporcionar servicios a nuestra empresa (“Proveedores de servicios”). Por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de servicios para suministrar ciertos servicios, como alojamiento y mantenimiento, almacenamiento y administración de datos, marketing y promociones. Solo les proporcionamos a nuestros Proveedores de servicios la información necesaria para que puedan realizar estos servicios en nuestro nombre. Cada Proveedor de servicios debe aceptar el uso de procedimientos y prácticas de seguridad razonables, apropiados a la naturaleza de la información involucrada, a fin de proteger su información personal de accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Los Proveedores de servicios tienen prohibido utilizar información personal que no sea la especificada por nosotros.

Nuestros afiliados

Podemos compartir información con empresas que controlan, son controladas por o están bajo el control común de Mosaic. Si Mosaic se fusiona, se adquiere o se vende, o en el caso de una transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, podemos divulgar o transferir su información en relación con dicha transacción. No obstante, tendrá la oportunidad de optar por no participar en dicha transferencia si, a nuestro criterio, su información se manejará de una forma que difiere sustancialmente de esta Política de privacidad.

Proceso legal

Cooperamos con funcionarios del gobierno, autoridades del orden público y entidades privadas para hacer cumplir y cumplir con la ley. Podemos divulgar información sobre usted a funcionarios del gobierno, autoridades del orden público y entidades privadas si, a nuestro criterio, creemos que es necesario o apropiado para responder a solicitudes legales (incluidas las órdenes judiciales y citaciones), para proteger la seguridad, la propiedad o los derechos de nuestra empresa o de un tercero, para evitar o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o que pueda dar lugar a una acción legal, o bien, para cumplir con la ley.

Transacciones de mercado secundario

Podemos compartir información con empresas en relación con transacciones financieras en el mercado secundario, lo que incluye, entre otras, la venta de partes de un préstamo y las titulaciones.

Limitación de nuestro intercambio de información

Modificación o eliminación de su información:

Los clientes pueden acceder a la información (nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal) que recopilamos en línea y mantenerla mediante visitas a su portal de prestatarios. Puede enviarnos todas las demás solicitudes para modificar o eliminar la información que recopilamos sobre usted a support@joinmosaic.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable. Es posible que no podamos modificar ni eliminar información en todas las circunstancias. Debido a la naturaleza regulada de nuestra industria, estamos sujetos a requisitos legales a fin de conservar ciertos datos y, por lo general, no podemos eliminar los datos de transacciones de consumidores a pedido. Determinadas regulaciones emitidas por agencias gubernamentales estatales y o federales pueden exigir que mantengamos e informemos algunos datos, como la información demográfica sobre las actividades colectivas de nuestros clientes. También es posible que se nos solicite conservar información sobre usted durante al menos siete años a fin de cumplir con las leyes federales y estatales aplicables con respecto al mantenimiento de registros, informes y auditorías.

Sus opciones de información

Puede acceder y revisar la información de contacto personal que envía. Para ello, acceda al portal para prestatarios que ofrece su administrador de préstamos que puede ser Mosaic o cualquiera de sus sucesores, cesionarios, afiliados, socios, vendedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros o proveedores de servicios de préstamos. Para actualizar la información de su perfil personal en la plataforma de Mosaic, puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña especificadas al momento del registro. Haga clic en la sección “Configuración” de “Mi cuenta” y realice los cambios necesarios en su perfil. Tenga en cuenta que si la recaudación de su préstamo se transfiere a una entidad que no sea Mosaic, deberá actualizar su perfil personal con su nuevo administrador de préstamos, no con Mosaic. Recibirá un aviso por escrito en caso de que se produzca este cambio. Si cree que la información reportada por la agencia de crédito es inexacta, comuníquese con la agencia de crédito para realizar cualquier cambio.

Cómo protegemos su información y utilizamos cookies

Nosotros o nuestros sucesores, cesionarios, afiliados y otras compañías con las que trabajamos podemos implementar y usar cookies, balizas web, objetos locales compartidos y otras tecnologías de seguimiento para diversos fines, como la prevención del fraude, el monitoreo del rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing, y para realizar un seguimiento de sus sesiones personales, lo que incluye algunos identificadores de cuenta, para que podamos asegurarnos de que usted sea la única persona que realiza cambios en su cuenta. También utilizamos cookies para rastrear su actividad como una persona única en el sitio web de Mosaic, así como en los sitios web de nuestros sucesores, cesionarios, afiliados, socios, proveedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros o proveedores de servicios de préstamos. Algunas de estas herramientas de seguimiento pueden detectar características o configuraciones del dispositivo específico que utiliza para acceder a nuestros servicios en línea.

Utilizamos cookies de identificación de sesión para facilitarle la navegación por el sitio web de Mosaic, así como por los sitios web de nuestros sucesores, cesionarios, afiliados, socios, proveedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros o proveedores de servicios de préstamos. Utilizamos una cookie persistente que permanece en su disco duro durante un período prolongado de tiempo para que podamos reconocerlo cuando regrese al sitio web al que accedió anteriormente. Para eliminar las cookies persistentes, siga las instrucciones proporcionadas en el archivo de “Ayuda” de su navegador de Internet. Sin embargo, debido a que utilizamos cookies para nuestra funcionalidad de inicio de sesión, si elige deshabilitarlas, no podrá iniciar sesión en el sitio web de Mosaic ni en los sitios web de nuestros sucesores, cesionarios, afiliados, socios, proveedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros o proveedores de servicios de préstamos.

Utilizamos servicios de seguimiento de terceros (por ejemplo, Google Analytics) que emplean cookies para rastrear información de identificación no personal sobre los visitantes de nuestro sitio en conjunto (como las visitas a la página y la información sobre de la página de referencia a fin de rastrear el éxito de nuestros esfuerzos de marketing para atraer personas a nuestro sitio, así como el rendimiento general de este). Usamos balizas web respectivas para recopilar información que nos permite ajustar y mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, además de rastrear la respuesta del usuario a diversas campañas publicitarias y actividades promocionales. Al igual que con las cookies, estas balizas recopilan datos transaccionales y secuencias de clics de forma anónima y agregada, y la información no está asociada con ningún usuario como individuo. No se transmite información personal o confidencial a los socios publicitarios (pero uno de ellos usa las direcciones IP entrantes para evitar contar dos veces el número de nuevos miembros que se unen como resultado de la campaña publicitaria).

Para ayudar a operar el sitio web de Mosaic o los sitios web de nuestros sucesores, cesionarios, afiliados, socios, proveedores, representantes, socios prestamistas externos, socios financieros o proveedores de servicios de préstamos, mejorar su experiencia y recopilar información sobre la actividad en línea, podemos colocar pequeños archivos de datos en su computadora u otro dispositivo. Estos archivos de datos pueden estar en forma de cookies, etiquetas de píxeles, objetos locales compartidos u otras tecnologías similares. Las cookies y tecnologías similares nos permiten personalizar nuestro sitio web y nuestros Servicios para usted. Estas tecnologías pueden permitirnos almacenar y administrar sus preferencias y configuraciones, medir y analizar cómo usa nuestro sitio web y la efectividad de nuestras comunicaciones, ofrecer servicios y ayudarnos a mejorar nuestros servicios y seguridad.

      • “Las “cookies” son pequeñas porciones de datos que un sitio web puede enviar al navegador web de un visitante. A menudo, se almacenan en el dispositivo que está utilizando para ayudar a rastrear sus áreas de interés. Las cookies también pueden permitirnos a nosotros, a nuestros proveedores de servicios y a otras compañías con las que trabajamos, relacionar su uso de nuestros servicios en línea a lo largo del tiempo para personalizar su experiencia.
      • Se pueden usar GIF transparentes, etiquetas de píxeles o balizas web (que generalmente son imágenes transparentes de un píxel ubicadas en una página web o en un correo electrónico u otro mensaje) o tecnologías similares en nuestros sitios y en algunas de nuestras comunicaciones digitales (correos electrónicos u otros mensajes de marketing). También se pueden usar estas tecnologías cuando recibe anuncios o, de lo contrario, interactúa con anuncios fuera de nuestros servicios en línea. Estas se utilizan principalmente para ayudar a reconocer a los usuarios, evaluar los patrones de tráfico y medir la participación en el sitio o en las campañas.
      • Los objetos locales compartidos, a veces denominados “cookies flash”, pueden almacenarse en el disco duro utilizando un reproductor multimedia u otro software instalado en su dispositivo. Los objetos locales compartidos son similares a las cookies en cuanto a su funcionamiento, pero es posible que no se administren en su navegador de la misma manera. Para obtener más información sobre la administración de los objetos locales compartidos, visite https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

La mayoría de los navegadores le brindan la capacidad de bloquear, eliminar o deshabilitar estas tecnologías. Si elige rechazar las cookies o tecnologías similares, algunos Servicios pueden no estar disponibles o algunas funciones pueden quedar limitadas o no disponibles. Revise las páginas de ayuda de su navegador a fin de obtener ayuda para cambiar su configuración.

Señales “Do Not Track” (No rastrear)

La ley de California exige que los operadores de sitios web divulguen cómo responden a una señal “Do Not Track”. Sin embargo, debido a que todavía no existe un consenso compartido sobre cómo interpretar las señales Do Not Track, en este momento no respondemos a dichas señales que podríamos recibir de los navegadores, si las hubiera. Si tiene alguna pregunta sobre las cookies y otras tecnologías, visite http://www.allaboutcookies.org/ o http://networkadvertising.org/, o bien, consulte la sección Cómo puede contactarnos a continuación.

Blog

Si usa el blog de Mosaic u otra función de redes sociales en el sitio de Mosaic, debe tener en cuenta que cualquier información de identificación personal que envíe allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de este foro, y podría usarse para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de la información de identificación personal que elija enviar en este foro.

Enlaces hacia o desde otros sitios web y servicios

El sitio web de Mosaic puede contener enlaces a otros sitios que no poseemos ni operamos (“sitios web de terceros”). Cuando utiliza un enlace en línea para visitar un sitio web de terceros, estará sujeto a las prácticas de seguridad y privacidad de ese sitio web, que pueden diferir de las nuestras. Debe familiarizarse con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad del sitio web de terceros vinculado antes de proporcionar cualquier información en ese sitio web.

Mecanismos de seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Solar Mosaic ha implementado controles, tanto técnicos como operativos, diseñados para tratar su información de forma segura. Solar Mosaic utiliza tecnologías de cifrado estándares de la industria al transmitir, procesar y almacenar datos confidenciales. Si bien Solar Mosaic se esfuerza por proteger su información personal, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura. Por lo tanto, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información personal que almacenamos, transmitimos o procesamos.

Privacidad infantil

No solicitamos expresamente información a menores de edad. Además, los Servicios no están destinados a niños menores de 13 años y estos no deben proporcionar información personal en línea. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos.

Comunicaciones adicionales

AVISO PARA LOS RESIDENTES DE NEVADA/SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN NEVADA

Actualmente, Mosaic solo comparte su información personal tal como se detalla en esta Política de privacidad. Si desea solicitar la exclusión voluntaria de cualquier intercambio futuro de su información personal por dinero con entidades que puedan otorgar licencias o vender su información personal a terceros, en caso de que Mosaic cambie sus prácticas e involucre a estas entidades, envíenos un correo electrónico a support@joinmosaic.com. El asunto del correo electrónico debe ser “Nevada Opt Out from Sale” (Exclusión voluntaria en caso de venta, Nevada) e incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico para la cuenta que nos está contactando. Incluya solo una solicitud por cada mensaje de correo electrónico.

AVISO PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA/SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si es residente de California, tiene ciertos derechos de privacidad conforme la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“Derechos de CCPA”). Esta sección describe esos derechos y cómo puede ejercerlos con Mosaic. Determinada información que Mosaic recopila y utiliza no está sujeta a los Derechos de CCPA. Los datos que nos proporciona al obtener un producto financiero de nuestra empresa, si lo obtiene, están excluidos de los Derechos de CCPA y esta sección no se aplica a esa información.

Derecho a saber y derecho a eliminar

Puede solicitarnos que le indiquemos qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido en los últimos 12 meses. Específicamente, puede solicitar lo siguiente:

      • La información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
      • Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.• Las categorías de fuentes desde las cuales se recopiló la información personal.
      • El propósito comercial o de negocios para recopilar la información personal.
      • Las categorías de terceros con quienes compartimos información personal.
      • También puede solicitar que eliminemos su información personal. Es posible que no eliminemos toda su información personal si se aplica una excepción, como en los siguientes casos:
      • Transacciones: para completar una transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted o cumplir con un contrato que tenemos con usted;
      • Seguridad: para detectar incidentes de seguridad de datos;
      • Corrección de errores: para depurar o reparar cualquier error;
      • Aspectos legales: para brindar protección contra el fraude o la actividad ilegal, para cumplir con la ley aplicable o una obligación legal, o bien, para ejercer los derechos conforme la ley, como el derecho a la libertad de expresión; o
      • Uso interno: para utilizar su información personal, internamente y de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que proporcionó la información (es decir, para mejorar nuestros servicios).

Para enviar un pedido de información o una solicitud de eliminación, envíe un correo electrónico a support@joinmosaic.com con los datos pertinentes. Verificaremos su identidad a través de nuestros procedimientos de confirmación por correo electrónico. También puede llamar al (855) 746-7849 para enviar una solicitud. Verificaremos su identidad a través de nuestros procedimientos de autenticación verbal estándar, los cuales incluyen la verificación de la siguiente información: nombre y apellido del titular de la cuenta o solicitante, los últimos cuatro dígitos del número de seguro social del titular de la cuenta o solicitante y la fecha de nacimiento del titular de la cuenta o solicitante. Si desea designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre, debe proporcionar una autorización escrita o verbal a través de nuestro proceso estándar para aceptar la representación de terceros. Este proceso puede iniciarse mediante un correo electrónico a support@joinmosaic.com o una llamada telefónica al (855) 746-7849. Si desea realizar varias solicitudes conforme esta sección, le recomendamos que envíe la solicitud de eliminación al final, ya que no podremos cumplir con sus otras solicitudes una vez que hayamos eliminado su información.

Venta de información personal

Mosaic no vende ni “venderá” información personal según lo definido por la CCPA.

Derecho de exclusión voluntaria en caso de venta de información personal

Para expresar que no desea compartir su información personal con terceros para sus fines de marketing directo, envíenos un correo electrónico a support@joinmosaic.com e indique claramente su solicitud (incluya nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

No discriminación: 

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad de California. Tampoco le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos un precio diferente ni le proporcionaremos una menor calidad de bienes o servicios si ejerce alguno de esos derechos.

Consentimiento y actualizaciones

Cada vez que utiliza nuestros Servicios, indica que conoce y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de la información que recopilamos sobre usted a través de nuestros Servicios, tal como se establece en esta Política. Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Podemos revisar esta Política sin previo aviso. No obstante, le informaremos sobre cualquier cambio importante mediante la publicación de una nueva Política de privacidad en nuestro sitio web con una nueva fecha de vigencia. Le solicitaremos que exprese un nuevo consentimiento, según lo requiera la ley aplicable, en caso de que busquemos recopilar, usar o divulgar datos personales para fines distintos de aquellos para los que se ha obtenido el consentimiento inicial.

Excepto como se indicó anteriormente, todos los cambios se aplicarán a los datos personales que ya se recopilan y a los datos personales que se recopilarán tras la fecha de vigencia de la Política revisada. Si cualquiera de los cambios propuestos resulta inaceptable para usted, tiene derecho a dar por terminada su relación con nosotros. Le recomendamos consultar esta Política de forma habitual para conocer cualquier cambio.

Cómo puede contactarnos

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta Política, comuníquese con:

Solar Mosaic, Inc.
A la atención de: Departamento de servicio al cliente
300 Lakeside Dr., 24th Floor
Oakland, CA 94612
support@joinmosaic.com